顾客忠诚相关论文
乡村要振兴,产业需先行。受新冠疫情影响,生鲜农产品销售不畅的情形时有发生,在局部地区的个别时段还较为严峻。补齐生鲜产品流通......
虚拟品牌社群是以品牌爱好者为中心建立起来的基于互联网的非时空限制的社会关系网。利用虚拟品牌社群稳定顾客、培育忠诚消费者、......
随着经济的快速发展，人民生活水平不断提高，越来越多的国际酒店企业进入中国，占领中国酒店业的市场，中国的酒店行业受到了强烈的冲击。......
随着生鲜电商市场的扩大，线上、线下相结合的多渠道新零售模式成为主流模式，多渠道服务质量也成为电商平台关注的重点。通过构建以顾......
近年来,直播电商正在飞速发展当中,通过观看电商直播进行购物也逐渐成为受消费者欢迎的线上购物方式。淘宝直播作为率先进军电商直......
文章从品牌的识别功能、保证功能和形象功能三个维度出发，以顾客感知为中介，研究了供应商品牌如何在企业间交易中引起采购商的重视，进......
智慧零售是“互联网+”时代零售业发展的必然趋势，如何增强顾客与智能零售技术有关的合作能力已成为传统零售企业向“智慧零售”转......
校园超市顾客满意模型由超市环境感知、商品品质感知、商品价格感知等前因变量和顾客满意、顾客忠诚等结果变量组成。顾客满意受超......
随着体验式经济的来临，电子商务将以传统的产品与现代的互联网技术相结合，为商家提供更加方便、快捷的产品营销手段。由于电子商务的......
近年来,随着经济发展水平的提高以及城市化进程的加快,我国餐饮业消费市场迎来了巨大的发展机遇。本文通过问卷调查及文献研究,结......
在移动互联、数字经济的不断推动下,网络购物已经以不可阻挡之势悄悄融入人们的生活,无论是企业的销售方式还是人们的消费行为都产......
选择适应需求的零售业态有助于生鲜零售商赢取市场,店铺形象是零售业态的表现形式,本文通过结构方程验证店铺形象各维度对生鲜零售......
A健身公司成立于2015年,是国内首家利用互联网赋能健身服务,线下提供“24小时”“月付制”“智能化”的健身服务场馆的公司。公司......
经济全球化的大背景促使我国实现了金融市场的全面开放,更多的外资银行相继进入了我国金融市场,给国内商业银行的发展造成了更大的......
学位
随着电子商务的快速发展,网络购物节已经成为了消费者购物的首选方式。网络购物节时期随着商品交易量的剧烈增长,也导致了大量退货......
基于电商直播营销现象，对参与电商直播的消费者进行调研，实证分析直播内容的娱乐性和实用性对消费者态度和行为忠诚的影响，并将心理契......
在营销模式不断创新的环境下,企业为了顺应时代发展趋势更加注重“互联网+”、“020”等线上营销模式。然而,众多企业在关注网络营......
当今,我国电影产业迅速发展,无论是票房收入还是影院建设都呈现出蓬勃发展的态势。随着电影放映市场充分引入竞争机制,院线制度不......
本研究通过实证分析Econet-Leo Burundi公司,探讨布隆迪电信业服务质量与满意度之间的关系。众所周知,服务质量和顾客满意的密切关......
忠诚计划（Loyalty Programs,以下简称LPs）是企业开展关系营销的一种重要手段,企业通过向用户提供类似会员制、积分制、优惠劵和折扣......
近年来,服务行业发展日新月异,在各国的产业结构中占据越来越重要的地位,各国服务企业在本国发展的同时也大举向海外扩张。但是,在......
本文结合当今电商及大数据发展现状,通过梳理总结以往文献,构建了顾客忠诚度影响机制模型,并收集数据、得出结论:顾客信任和客户服......
目前,国内学术界对建材行业物流服务质量的研究相对较少,更缺乏一套科学的、合理的评价指标体系。结合国内有关大型施工企业的现状......
文章以酒店为研究对象,结合归因理论、服务失误和服务补救的相关理论,通过对相关理论和文献的分析,结合酒店业发展实际情况有一定......
文章基于顾客价值及顾客忠诚理论研究,创新性地从顾客价值、顾客态度忠诚、顾客行为忠诚三个维度构建三维立体顾客细分模型,将顾客......
在体验经济背景下,如何通过顾客体验来提高顾客忠诚是企业关注的重要问题。基于计划行为理论,将顾客体验分为感官体验、情感体验、......
客户是旅行社的价值源泉。为了开发和留住客人,引入客户关系管理是业界主推的“一剂良方”。为了厘清认识误区,本文通过对客户关系......
社会学习理论研究表明,行为主体更倾向于向那些与自身相似度更为接近的人学习和模仿,这为营销管理、团队建设实践提供了理论支持.......
顾客忠诚是保证企业可持续发展的重要因素,而企业良好的社会形象将对顾客忠诚产生积极影响,因此航空公司为了在赢得顾客忠诚的同时......
随着经济的蓬勃发展,人们的消费水平及对产品与服务的要求也逐渐提高,企业间的激烈竞争已经不再是有关市场份额的竞争,而是逐渐转......
通过对服务性企业顾客忠诚影响因素的文献回顾,总结出影响顾客忠诚的五个主要因素:服务质量、顾客满意、顾客价值、顾客信任和企业......
近年来,服务行业发展日新月异,在各国的产业结构中占据越来越重要的地位,各国服务企业在本国发展的同时也大举向海外扩张。但是,在......
2005年,中国的航空市场开始开放,多家航空公司推出多元化服务,航空业内部竞争加剧,而近年来,其他交通工具尤其是高铁的发展导致航......
排他性促销是指公司向选定的顾客(即,交易的接受者)提供特定的促销优惠,而非提供给其他顾客(即,交易的非接受者),包含较高的交易排......
我国作为世界级的人口大国,受教育群体众多,这使得本就有限的教育资源很难得到公平的分配。2015年李克强总理提出“互联网+”行动......
随着我国互联网经济的高速发展,电子商务迅速普及,被公认为电子商务领域蓝海的生鲜电商,具有非常广阔的市场前景和发展空间。但当......
随着社会经济的发展和网络技术的普及,电子商务应运而生,许多医药企业也纷纷转战电商市场。我国的医药电商始于2010年。我国医药电......
自上世纪90年代起,随着生活水平的提高,人们对农产品的要求也随之发生了改变,从对农产品数量上的关注逐渐转变为对质量方面的关注,......
近几年,网上银行无论是在用户规模还是在业务量上都取得了迅速的发展。随着广大用户对网上银行认知度选择度的提高,各商业银行都将......
在我国移动市场有序开放的大环境下,移动业务代理的形式和内容越来越多样化,各移动运营商纷纷采取社会渠道通过代理方式提供服务,......
近年来,我国经济快速增长,人们的休闲体验需求不断提高,休闲农业旅游作为一种重要的旅游形式,发展迅速。近20年来,以“农家乐”旅......
随着世界经济一体化进程的不断深入,中国多项开放政策的推行,众多跨国品牌从中国市场上源远流长。面对多种选择,消费者品牌间的交......
本文针对一个在位制造商和一个入侵制造商组成的供应链,结合两个竞争性制造商各自生产和销售一种存在差异化的替代产品,以及存在的......
品牌幸福感是新时代中国企业肩负的历史责任,它不仅有利于企业建立强势品牌资产,更重要的是实现人民的美好生活.本文通过质性研究,......
考虑中国汽车4S店的特点,本文从实际出发,结合先进的顾客满意理论,建立了4S店顾客满意度测评指标体系。然后针对具体4S店进行测评,......
在营销学领域中，关于服务质量的研究是相当热门与被广泛讨论的议题。对于服务业厂商而言，如何提升服务质量进而增加本身的竞争力，是相......
顾客感知价值、顾客满意和顾客忠诚作为衡量顾客行为的重要概念，近年来成为营销界的热点话题。国内外的学者对于顾客忠诚的研究进行......
